Daftar Isi
Terakhir diperbarui: 25 April 2026
Kebijakan Privasi
Studio AI (dioperasikan oleh BYTECRAFT STUDIO INDONESIA) berkomitmen melindungi privasi setiap pengguna. Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, cara kami menggunakan, menyimpan, dan melindungi data tersebut.
- Data yang dikumpulkan: Nama, nomor WhatsApp/Telegram, alamat email, foto produk yang diunggah, riwayat percakapan dengan bot, dan riwayat transaksi pembelian kredit.
- Tujuan penggunaan data: Menyediakan layanan pembuatan konten marketing berbasis AI, meningkatkan kualitas output, memproses transaksi pembayaran, dan komunikasi terkait layanan.
- Penyimpanan: Data disimpan di server yang terenkripsi dan diamankan sesuai standar industri (AES-256 at rest, TLS 1.2+ in transit).
- Pembagian data: Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga, kecuali yang diperlukan untuk pemrosesan pembayaran (payment gateway berlisensi) dan penyedia infrastruktur cloud yang terikat NDA.
- Retensi: Data pengguna disimpan selama akun aktif. Pengguna dapat meminta penghapusan data kapan saja melalui prosedur di bawah.
- Keamanan: Kami menerapkan enkripsi data dalam transit (HTTPS/TLS) dan penyimpanan terenkripsi, kontrol akses berbasis peran, serta audit berkala untuk melindungi informasi pengguna.
- Hak pengguna: Sesuai UU PDP No. 27/2022, pengguna berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, dan menarik persetujuan atas data pribadinya.
- Cookies & analytics: Website kami dapat menggunakan cookies untuk analitik agregat dan tidak mengandung informasi pribadi yang dapat diidentifikasi.
Instruksi Penghapusan Data Pengguna
Halaman ini disediakan untuk memenuhi persyaratan WhatsApp Business API & Meta Platform terkait hak pengguna atas penghapusan data.
Studio AI menghormati hak privasi setiap pengguna. Anda berhak meminta penghapusan seluruh data pribadi Anda dari sistem kami kapan saja, sesuai dengan ketentuan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27/2022) dan kebijakan WhatsApp Business API.
1. Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Data
Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan data melalui email resmi kami:
-
Kirim email ke
studioku@bytecraft.id
dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data Pengguna".
-
Sertakan informasi berikut di dalam email:
- Nama lengkap sesuai akun terdaftar.
- Nomor WhatsApp / Telegram yang terdaftar di Studio AI.
- Alamat email yang digunakan saat registrasi (jika ada).
- Alasan singkat permintaan penghapusan (opsional).
-
Tim kami akan membalas email Anda untuk verifikasi identitas sebelum proses penghapusan dimulai.
2. Jangka Waktu Pemrosesan
- Permintaan akan diverifikasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja sejak diterima.
- Penghapusan data dilakukan sepenuhnya dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak verifikasi disetujui.
- Konfirmasi penghapusan akan dikirim melalui email pengguna setelah proses selesai.
3. Data yang Akan Dihapus
Setelah permintaan disetujui, kami akan menghapus seluruh data berikut secara permanen:
- Data identitas pengguna (nama, email, nomor WhatsApp/Telegram).
- Riwayat percakapan dengan bot Studio AI di WhatsApp dan Telegram.
- Foto produk, logo, dan media yang pernah diunggah pengguna.
- Konten poster & caption hasil generate AI yang tersimpan di server kami.
- Riwayat transaksi pembelian kredit (kecuali data yang wajib disimpan untuk keperluan pajak/akuntansi sesuai hukum yang berlaku, maksimal 5 tahun).
- Sisa kuota kredit yang belum terpakai (akan hangus tanpa pengembalian dana).
- Token autentikasi, log akses, dan metadata terkait akun.
Catatan: Data backup yang tersimpan di sistem cadangan akan terhapus otomatis dalam siklus rotasi backup berikutnya (maksimal 90 hari).
4. Informasi Kontak
Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau bantuan terkait penghapusan data, silakan hubungi:
- Penanggung Jawab Data (DPO): Tim Privasi Studio AI
- Email: studioku@bytecraft.id
- WhatsApp: +62 821-1033-553
- Alamat Surat: BYTECRAFT STUDIO INDONESIA, Jl. Pejuang IX Blok A No 294, Kota Bekasi 17131, Jawa Barat, Indonesia
- Jam Operasional: Senin – Jumat, 09:00 – 18:00 WIB